Solucionar problemas de tu vídeo Knight Cat AI
Busca tu problema a continuación para seguir creando. Si tienes problemas con la cuenta o la generación, contacta con soporte e indica la referencia de la tarea.
No oigo el vídeo
El modo silencioso no tiene audio intencionadamente. En modo ambiental, activa el sonido del reproductor y comprueba el volumen del dispositivo. Prueba el archivo descargado en otro reproductor. Si aún falta el viento, usa el formulario de soporte con la referencia de la tarea antes de generar de nuevo.
Una cara no es correcta o las personas aparecen mezcladas
Usa una sola cara por foto, bien iluminada y sin obstáculos. Evita fotos de grupo, perfiles muy marcados y caras demasiado pequeñas. Revisa los dos espacios de carga antes de empezar y elige una foto más clara si cuesta reconocer a alguien.
El vídeo sigue procesándose
Los tiempos de cola y procesamiento varían. Mantén abierta la pestaña de progreso y no pulses Generar repetidamente: una segunda generación completada consume sus propios créditos. Si aparece un error, anota la hora y el mensaje para soporte. Nunca envíes contraseñas ni datos de tarjeta.
La revelación al alejarse la cámara se ve mal
Revisa el rostro, la armadura y la espada del caballero. Con dos fotos, revisa también ambas identidades y el movimiento del protector. Las proporciones y detalles pueden variar; mira la vista previa antes de comprar.
¿Qué paquete de vídeos debería elegir?
Compara los paquetes de créditos de pago único y las suscripciones en la página de precios. Los paquetes no se renuevan; las suscripciones entregan créditos cada mes y se renuevan hasta que las cancelas. El generador muestra los créditos necesarios para tus ajustes antes de empezar.
Ayuda con vídeos y preguntas frecuentes
Resuelve problemas de reproducción, carga de fotos, procesamiento y créditos de tu vídeo Knight Cat AI. Encuentra el siguiente paso y contacta con soporte si lo necesitas.
¿Qué debo comprobar si no se reproduce el audio?
El modo silencioso no tiene audio intencionadamente. En modo ambiental, activa el sonido del reproductor y comprueba el volumen del dispositivo. Prueba el archivo descargado en otro reproductor. Si aún falta el viento, usa el formulario de soporte con la referencia de la tarea antes de generar de nuevo.
¿Puedo probar mi primer vídeo gratis?
Puede haber créditos de bienvenida para una vista previa. Consulta los créditos de tu cuenta; el vídeo completo se compra por separado.
¿Se cobran créditos si la generación falla?
Los créditos se descuentan antes de generar y se devuelven si la generación falla. Si ves un cargo por una tarea fallida, envía su referencia a soporte. Un resultado completado que no te gusta no equivale a una tarea fallida; revisa los términos antes de volver a generar.
¿Se copia una canción o un vídeo viral?
El modo ambiental añade nuestro viento ambiental de viento. El modo silencioso no tiene sonido. Ambos crean una escena nueva con tus fotos, sin copiar vídeos virales ni canciones.
¿Qué debo enviar a soporte?
Envía la referencia de la tarea, si la tienes, la hora aproximada, la duración y resolución seleccionadas y el error que aparece. No envíes tu contraseña, datos de pago completos ni fotos de caras innecesarias.