Résoudre les problèmes de votre vidéo Knight Cat AI
Repérez votre problème ci-dessous pour reprendre la création. Pour un problème de compte ou de génération, contactez l’assistance avec la référence de la tâche.
Je n’entends pas la vidéo
Le mode silencieux n’a volontairement aucun son. Pour le mode ambiance, réactivez le son du lecteur et vérifiez le volume de l’appareil. Essayez le fichier téléchargé dans un autre lecteur. Si le vent manque toujours, utilisez le formulaire d’aide avec la référence de la tâche avant de générer à nouveau.
Un visage est incorrect ou les personnes semblent mélangées
Utilisez un seul visage par photo, bien éclairé et dégagé. Évitez les photos de groupe, les profils très prononcés et les visages trop petits. Vérifiez les deux emplacements avant de commencer et choisissez une photo plus nette si une personne est difficile à reconnaître.
La vidéo est toujours en cours de génération
Les délais d’attente et de génération varient. Gardez l’onglet de progression ouvert et évitez de cliquer plusieurs fois sur Générer : une deuxième génération réussie consomme ses propres crédits. En cas d’erreur, notez l’heure et le message pour l’assistance. N’envoyez jamais de mot de passe ni de données de carte bancaire.
La révélation par recul de la caméra semble ratée
Vérifiez le visage, l’armure et l’épée du chevalier. Avec deux photos, vérifiez aussi les deux identités et les mouvements du protecteur. Les proportions et détails peuvent varier ; regardez l’aperçu avant l’achat.
Quel pack vidéo choisir ?
Comparez les packs de crédits à achat unique et les abonnements sur la page des tarifs. Les packs ne se renouvellent pas ; les abonnements versent des crédits chaque mois et se renouvellent jusqu’à leur résiliation. Le générateur affiche le coût de vos réglages avant de commencer.
Aide vidéo et questions fréquentes
Résolvez les problèmes de lecture, d’envoi de photos, de traitement et de crédits de votre vidéo Knight Cat AI. Trouvez la prochaine étape et contactez l’assistance si nécessaire.
Que vérifier si le son ne fonctionne pas ?
Le mode silencieux n’a volontairement aucun son. Pour le mode ambiance, réactivez le son du lecteur et vérifiez le volume de l’appareil. Essayez le fichier téléchargé dans un autre lecteur. Si le vent manque toujours, utilisez le formulaire d’aide avec la référence de la tâche avant de générer à nouveau.
Puis-je essayer ma première vidéo gratuitement ?
Des crédits de bienvenue peuvent être disponibles pour un aperçu. Consultez les crédits affichés pour votre compte ; la vidéo complète s’achète séparément.
Les crédits sont-ils débités si la génération échoue ?
Les crédits sont débités avant la génération et restitués en cas d’échec. Si une tâche échouée a été facturée, envoyez sa référence à l’assistance. Un résultat terminé qui ne vous plaît pas n’est pas une tâche échouée ; consultez les conditions avant de relancer une génération.
Une chanson ou vidéo virale est-elle copiée ?
Le mode ambiance ajoute notre son de vent original. Le mode silencieux ne contient aucun son. Les deux créent une nouvelle scène à partir de vos photos, sans copier de vidéo virale ni de chanson.
Que dois-je envoyer à l’assistance ?
Envoyez la référence de la tâche si disponible, l’heure approximative, la durée et la résolution choisies, ainsi que l’erreur affichée. N’envoyez pas de mot de passe, de données de paiement complètes ni de photos de visages inutiles.