Resolvendo problemas do seu vídeo Knight Cat AI
Encontre o problema abaixo para voltar a criar. Para problemas com a conta ou a geração, fale com o suporte e informe a referência da tarefa.
Não consigo ouvir o vídeo
O modo silencioso não tem áudio de propósito. No modo ambiente, ative o som do player e confira o volume do aparelho. Teste o arquivo baixado em outro player. Se o vento ainda estiver ausente, use o formulário de suporte com a referência da tarefa antes de gerar novamente.
Um rosto está errado ou as pessoas parecem misturadas
Use apenas um rosto por foto, bem iluminado e sem obstruções. Evite fotos em grupo, perfis muito acentuados e rostos pequenos demais. Confira os dois campos de envio antes de começar e escolha uma foto mais nítida se alguém estiver difícil de reconhecer.
O vídeo ainda está sendo processado
Os tempos de fila e processamento variam. Mantenha a aba de progresso aberta e não clique em Gerar repetidamente: uma segunda geração concluída consome seus próprios créditos. Se aparecer um erro, anote o horário e a mensagem para o suporte. Nunca envie senhas nem dados de cartão.
A revelação com a câmera se afastando parece errada
Confira o rosto, a armadura e a espada do cavaleiro. Com duas fotos, confira também as duas identidades e o movimento do protetor. Proporções e detalhes podem variar; veja a prévia antes de comprar.
Qual pacote de vídeos devo escolher?
Compare pacotes avulsos de créditos e assinaturas na página de preços. Os pacotes não se renovam; as assinaturas entregam créditos mensalmente e se renovam até o cancelamento. O gerador mostra os créditos necessários para suas configurações antes de começar.
Ajuda com vídeos e perguntas frequentes
Resolva problemas de reprodução, envio de fotos, processamento e créditos do seu vídeo Knight Cat AI. Encontre o próximo passo e fale com o suporte quando precisar.
O que devo verificar se o áudio não tocar?
O modo silencioso não tem áudio de propósito. No modo ambiente, ative o som do player e confira o volume do aparelho. Teste o arquivo baixado em outro player. Se o vento ainda estiver ausente, use o formulário de suporte com a referência da tarefa antes de gerar novamente.
Posso experimentar meu primeiro vídeo grátis?
Créditos de boas-vindas podem estar disponíveis para uma prévia. Confira os créditos da sua conta; o vídeo completo é comprado separadamente.
Há cobrança de créditos se a geração falhar?
Os créditos são descontados antes da geração e devolvidos se ela falhar. Se houver cobrança por uma tarefa que falhou, envie a referência ao suporte. Um resultado concluído do qual você não gostou não é o mesmo que uma tarefa com falha; consulte os termos antes de gerar novamente.
Uma música ou vídeo viral é copiado?
O modo ambiente adiciona nosso áudio original de vento. O modo silencioso não tem som. Ambos criam uma nova cena com suas fotos, sem copiar vídeos virais ou músicas.
O que devo enviar ao suporte?
Envie a referência da tarefa, se disponível, o horário aproximado, a duração e resolução escolhidas e o erro exibido. Não envie sua senha, dados completos de pagamento ou fotos de rostos desnecessárias.